Shipping policy

Politique d'Expédition

Chez Holisty, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, y compris un processus d'expédition transparent et efficace. Voici les détails de notre politique d'expédition :

1. Traitement des Commandes

- Délai de Traitement : Une fois votre commande passée, celle-ci sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été expédiée.

2. Options de Livraison

- Modes de Livraison : Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et la livraison express. Les options disponibles seront affichées lors du processus de commande.

- Frais de Livraison : Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi, de la destination et du poids de votre commande. Les frais seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.

3. Délais de Livraison

- Délai Estimé : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné :
  - Livraison Standard : En général, 3 à 7 jours ouvrables.
  - Livraison Express : En général, 1 à 3 jours ouvrables.

Ces délais sont des estimations et ne garantissent pas la livraison à une date précise.

 4. Suivi de Commande

- Suivi :  Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

- Livraison Non Réussie : Si votre commande ne peut pas être livrée pour une raison quelconque (adresse incorrecte, absence au moment de la livraison, etc.), le transporteur peut tenter de reprogrammer la livraison. Si cela échoue, votre colis sera retourné à notre entrepôt. Des frais de renvoi pourront être appliqués si le colis est retourné.

- Colis Endommagé ou Perdu : Si vous recevez un colis endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse holisty.contact@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

6. Expédition Internationale

- Disponibilité : Nous proposons également des expéditions internationales. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction du pays de destination.

- Droits de Douane et Taxes : Les commandes expédiées à l'international peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes à l'importation. Ces frais sont à la charge du client et peuvent varier selon le pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les éventuels frais supplémentaires avant de passer votre commande.

7. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : holisty.contact@gmail.com
Téléphone whartsapp : 0766334816 (du lundi au vendredi, de 10h-17h)

Merci d'avoir choisi Holisty. Nous sommes impatients de vous servir !